Términos y condiciones de venta

Estas condiciones regulan la compra de los productos de Rankstar en rankstar.es y el uso de la plataforma que se incluye con ellos. El vendedor es Manuel Santos Peralta (nombre comercial Rankstar), con NIF 77396082R, domicilio en Camino del Granado, 9, 11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz) y correo electrónico [email protected]. Tienes el resto de sus datos en el aviso legal.

Para comprar tienes que aceptar estas condiciones y la política de privacidad marcando la casilla previa al pago. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de hacerlo, que puedes guardar o imprimir desde esta página.

Quién compra

Puedes comprar como consumidor, si actúas al margen de una actividad empresarial o profesional (art. 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en adelante TRLGDCU), o como profesional, si compras para tu negocio, tu empresa o tu actividad como autónomo, que es el caso de la mayoría de nuestros clientes. Los derechos que la ley reserva a los consumidores, como el desistimiento o la garantía legal de tres años, se aplican solo a quien compra como consumidor. Cuando estas condiciones extienden una ventaja a todos los compradores, lo dicen expresamente.

Al comprar declaras ser mayor de edad, tener capacidad para contratar y que los datos que facilitas son veraces.

Productos

Vendemos soportes de madera (expositores y placas) con un código QR grabado a láser, sueltos o en pack. Los soportes de Google e Instagram llevan un código dinámico: apunta a un enlace gestionado por Rankstar, y su destino se elige y se cambia cuando quieras desde el área privada, sin sustituir la pieza. Los soportes WiFi llevan grabados el nombre y la contraseña de tu red, por lo que se fabrican a medida con los datos que nos indicas.

Cada pieza se trabaja de forma artesanal, así que puede haber ligeras variaciones de veta y tono respecto a las fotos, que no son un defecto. Las características de cada producto se describen en su ficha.

Cómo se hace un pedido

• Eliges el producto y la cantidad en su ficha (en los soportes WiFi, también los datos de tu red) y lo añades al carrito.
• Marcas la casilla para aceptar estas condiciones y la política de privacidad, y pasas al pago.
• En la página de pago, gestionada por Stripe, indicas tus datos de envío y de contacto y, si quieres la factura a nombre de una empresa, su NIF o CIF.
• Confirmas el pago.

Hasta que confirmas el pago puedes revisar y corregir el carrito y todos tus datos. El contrato queda cerrado cuando el pago se completa, y a continuación te enviamos por correo electrónico la confirmación con el detalle del pedido. Guardamos el registro de cada pedido como prueba de la compra. El contrato se formaliza en español.

Precios, pago y disponibilidad

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA (tipo general, actualmente del 21 %). Los descuentos por cantidad se ven en la ficha de cada producto y se aplican solos. El precio aplicable es el que figura al confirmar el pedido. Si por un error evidente un precio no fuera el correcto, te avisaremos para que elijas entre seguir con el precio correcto o anular el pedido con reembolso íntegro.

El cargo se hace al confirmar el pedido, con tarjeta de débito o crédito o con los demás medios que ofrezca la pasarela en ese momento (por ejemplo, Apple Pay o Google Pay). Los pagos los procesa Stripe, certificado según el estándar de seguridad PCI DSS; no almacenamos ni vemos los datos de tu tarjeta. Si necesitas una factura completa, pídela desde la página de contacto.

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si no pudiéramos servir un producto, te lo diremos y te devolveremos lo pagado por él en un plazo máximo de 14 días naturales.

Envío y entrega

Zona y coste. Solo enviamos a la España peninsular, por Correos y con el envío gratis. Si indicas una dirección de envío fuera de la península, el pedido se anula y te devolvemos automáticamente todo lo pagado.

Plazos. Preparamos cada pedido tras la compra (los soportes WiFi se graban a medida) y lo enviamos por Correos, que suele entregarlo en 3 a 5 días laborables desde su salida. En todo caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos y podrás anular el pedido con reembolso íntegro.

Entrega. Comprueba que la dirección sea correcta y esté completa. Si Correos nos devuelve el paquete por una causa que te sea imputable (una dirección incorrecta o ausencias repetidas), el nuevo envío correrá de tu cuenta. El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti cuando los recibes. Revisa el pedido al recibirlo y avísanos cuanto antes si llega dañado o no es lo que pediste.

La plataforma y el servicio del código QR

Los soportes de Google e Instagram incluyen, sin coste adicional ni cuotas, el uso de la plataforma Rankstar con las funciones que correspondan a cada tipo de soporte: redirección del código, analítica de escaneos, filtro de reseñas y estudio de competencia. Se accede con un enlace que enviamos al correo asociado a tus soportes, así que protege el acceso a ese correo. Algunas funciones tienen límites de uso razonables que se indican en la propia plataforma (por ejemplo, un número de análisis de competencia al día). Las funciones pueden evolucionar, pero la redirección del código seguirá formando parte del servicio.

Duración. El servicio se presta por tiempo indefinido y sin cuotas. Si algún día dejáramos de prestarlo, te avisaríamos por correo electrónico con al menos seis meses de antelación.

Tu responsabilidad. Tú decides a dónde lleva cada código y respondes de que ese destino sea lícito y de que tengas derecho a usarlo. Si usas el filtro de reseñas, debes hacerlo conforme a la ley y a las políticas de la plataforma de reseñas correspondiente, como Google. Podremos desactivar un código que redirija a contenidos ilícitos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.

No garantizamos un número concreto de reseñas ni que Google publique o mantenga las que recibas, porque eso depende de tus clientes y de las políticas de Google, salvo lo previsto en la garantía de reseñas del apartado siguiente. Si devuelves un soporte o te reembolsamos su precio, su código se desactiva.

Garantía de reseñas: más reseñas o te devolvemos el dinero

Además de tus derechos legales, que no se ven afectados, te ofrecemos esta garantía comercial en los soportes de reseñas de Google. La presta Manuel Santos Peralta, con los datos indicados al principio de estas condiciones.

• Condición: si en los 30 días naturales siguientes a la entrega la ficha de Google vinculada al soporte no suma ninguna reseña nueva, habiendo tenido el código apuntando a esa ficha durante todo el periodo, te devolvemos el 100 % de lo que pagaste por los soportes vinculados a ella.
• Cómo se pide: escríbenos a [email protected] con tu número de pedido en los 15 días naturales siguientes al final de ese plazo. Lo comprobamos con el recuento público de reseñas de la ficha.
• Reembolso: por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmemos que se cumple la condición. No tienes que devolver el soporte: su código se desactiva.

Devoluciones en 30 días

Tanto si compras como consumidor como si compras como profesional, puedes devolver tu pedido en los 30 días naturales siguientes a su recepción, sin tener que justificarlo:

• Escríbenos antes a [email protected] con tu número de pedido y te diremos cómo enviarlo.
• Los productos deben estar sin usar y en el estado en que los recibiste. Respondes de la pérdida de valor que resulte de un uso distinto del necesario para comprobar cómo son.
• El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
• Te devolvemos lo pagado, incluido el envío original si lo hubo, por el mismo medio de pago y en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos los productos o nos acredites su envío.
• Al devolver un soporte, su código se desactiva.

Excepción: soportes WiFi. Como se fabrican a medida con los datos de tu red, no admiten devolución ni desistimiento (art. 103.c TRLGDCU), salvo que lleguen defectuosos o no se correspondan con lo que pediste.

Derecho de desistimiento de los consumidores

Si compras como consumidor, la ley te da 14 días naturales desde la recepción del pedido, o del último producto si llegan por separado, para desistir sin dar explicaciones (arts. 102 y siguientes del TRLGDCU). Ampliamos voluntariamente ese plazo a 30 días naturales, en las condiciones del apartado anterior.

Basta con comunicárnoslo de forma inequívoca en [email protected] o por correo postal a nuestro domicilio, por ejemplo con el modelo de formulario que tienes al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Tendrás que devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos lo comuniques, con los costes directos de la devolución a tu cargo. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el envío original, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos informes, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites que los has enviado. Los soportes WiFi, fabricados a medida, quedan excluidos, como se indica en el apartado anterior.

Garantía legal

Consumidores. Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los tres años siguientes a la entrega de los productos (art. 120 TRLGDCU). Puedes pedir la reparación o la sustitución y, si no fueran posibles o no se hicieran en un plazo razonable, una rebaja del precio o la resolución del contrato. La plataforma, como servicio digital, se ajustará a lo descrito mientras te la prestemos.

Profesionales. Te ofrecemos voluntariamente una garantía de conformidad de dos años desde la entrega, con las mismas soluciones.

La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, golpes o el desgaste normal, ni las variaciones naturales de la madera. Para usarla, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y, si puedes, una foto del problema.

Responsabilidad y fuerza mayor

Si compras como profesional, nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido que origine la reclamación y no incluye daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de negocio, salvo dolo o culpa grave. Esta limitación no se aplica a los consumidores cuando la ley lo impida.

Ninguna de las partes responde de los retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor, es decir, a hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad, como catástrofes naturales, huelgas generales, decisiones de las autoridades o caídas graves de las infraestructuras de telecomunicaciones. Mientras duren, los plazos se prorrogan; si se prolongaran más de 60 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con reembolso de lo pagado.

Propiedad intelectual y datos personales

Comprar un producto no te transmite ningún derecho sobre la marca, los diseños o el software de Rankstar, que siguen perteneciendo a su titular. Los datos que nos facilitas al comprar se tratan conforme a la política de privacidad.

Comunicaciones, cambios y nulidad parcial

Nos comunicaremos contigo preferentemente por correo electrónico, en la dirección que nos diste al comprar, así que mantenla actualizada. Podemos modificar estas condiciones, pero a cada pedido se le aplica la versión vigente cuando se hizo. Si alguna cláusula se declarara nula, el resto seguirá siendo válido.

Quejas y reclamaciones

Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación a [email protected] o por correo postal a nuestro domicilio. La responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Si compras como consumidor, también puedes presentar una hoja de quejas y reclamaciones oficial de la Junta de Andalucía, que te facilitaremos si nos la pides, o acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si compras como consumidor, podrás acudir a los tribunales que la ley te reconozca, normalmente los de tu domicilio. Si compras como profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Chiclana de la Frontera (Cádiz).

Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si compras como consumidor y quieres desistir del contrato.

Última actualización: 11 de septiembre de 2026.